Política de Reembolso

Nossa Garantia

A Avinci Academy oferece garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Isso significa que você tem 7 dias para explorar a plataforma, assistir às aulas e decidir se o conteúdo atende às suas expectativas. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeita, basta solicitar o reembolso.

Como Solicitar o Reembolso

O processo é simples e rápido:

Prazo de Devolução

Após a confirmação da solicitação de reembolso, o valor será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno aparecerá na fatura em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão
• PIX: Devolução em até 7 dias úteis para a mesma chave utilizada no pagamento
• Boleto bancário: Devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis (será necessário informar dados bancários)

O valor devolvido será 100% do valor pago, sem nenhuma taxa ou desconto.

Condições

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra
• A data de compra é considerada a data de confirmação do pagamento
• O acesso à plataforma será cancelado após a confirmação do reembolso
• Cada CPF tem direito a apenas uma solicitação de reembolso

Após o Prazo de 7 Dias

Solicitações de reembolso após o período de garantia de 7 dias não serão aceitas, exceto em casos excepcionais previstos em lei, como:

• Vícios ou defeitos no serviço que impeçam sua utilização
• Propaganda enganosa comprovada
• Outras situações previstas no Código de Defesa do Consumidor

Nesses casos, entre em contato conosco para análise individual da situação.

Cancelamento por Violação dos Termos

Não haverá direito a reembolso em casos de cancelamento do acesso por violação dos Termos de Uso, incluindo:

• Compartilhamento de login e senha
• Pirataria ou distribuição não autorizada do conteúdo
• Comportamento inadequado na comunidade
• Outras violações graves dos termos

Dúvidas Frequentes

Preciso justificar o motivo do reembolso?

Não! A garantia é incondicional. Você não precisa explicar o motivo da solicitação.

O reembolso é proporcional aos dias utilizados?

Não. Devolvemos 100% do valor pago, independentemente de quantos dias você utilizou a plataforma dentro do prazo de garantia.

Posso solicitar reembolso se comprei com desconto?

Sim. O valor devolvido será o valor efetivamente pago na compra.

Contato

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas sobre esta política:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).